Log in op je Hilti Online-account en vraag snel en eenvoudig online een reparatie/service aan. Als alternatief kun je je machines ook aanmelden via de klantenservice (telefonisch of via WhatsApp), in de OnTrack!-app of in de Hilti Store.
In overeenstemming met je aanvraag, regelen wij gratis afhalen van je apparaat, waarbij je het voorbereidt volgens de verpakkingsinstructies.
Onze experts zullen de gevraagde service en reparatie uitvoeren, of je apparaat diagnosticeren dan wel aanpassen. Je kunt de huidige status op elk gewenst moment hier controleren:
Het apparaat wordt teruggestuurd naar de door jou gewenste locatie.
Log in op je Hilti Online-account en vraag snel en eenvoudig online een reparatie/service aan:
1. Klik op je naam en klantnummer in het menu. Klik onder de menuoptie "Gereedschapsmanagement" op "Gereedschap repareren".
2. Klik op het selectievakje voor de machine die je wilt laten reparareren of kalibreren en klik daarna op “Reparatie”.
3. Beschrijf het defect van de machine. Bij een kalibratie voer je hier “kalibratie" in. Geef daarnaast aan of je, in geval van Fleet Management, een leengereedschap wilt en hoe de machine verpakt is.
4. Vul de nodige gegevens voor ophalen en leveren in en klik op “Versturen”.
Als alternatief kun je je machines ook registreren via de klantenservice (telefonisch of via WhatsApp), in de OnTrack!-app of in een Hilti Store.
Je kunt de huidige status van je reparatie/service op elk moment op Hilti Online controleren.
We vervangen je accu's en laders. Je hoeft ze niet op te sturen. Elke accu of lader die onder een Fleet Management contract valt, wordt gratis vervangen. Je kunt online om een vervanging vragen, bij een Hilti Store of via de klantenservice.
Het verzenden van accu's brengt speciale vereisten met zich mee om de veiligheid van alle betrokkenen te waarborgen. Je kunt gedetailleerde informatie over dit onderwerp vinden op onze pagina met verpakkingsinstructies, waar je ook labels kunt downloaden voor de aangifte.
Wanneer je kalibratieservices van Hilti aanvraagt om je Hilti-meetapparatuur te testen en opnieuw af te stellen, zijn Hilti-kalibratiecertificaten gebaseerd op de normen van de fabrikant en komen ze overeen met een conformiteitsverklaring volgens ISO/IEC 17050-1.
Over het algemeen zijn er geen reparatiekosten voor machines die onder het Fleet Management concept vallen. Voor de exacte algemene voorwaarden, zie:
