REGISTRERENMakkelijk online bestellen en gepersonaliseerde online servicesMeer informatie

Verpakkingsinstructies

Volg de speciale instructies voor het snel/veilig verzenden van machines voor reparatie/service en voor retourzendingen na Fleet Management looptijd.

Bereid je gereedschap in 4 stappen voor op verzending

Afbeelding van schiethamer en doorslijpmachine met uitroepteken
Stap 1

Meld de reparatie aan via het Self-Service Portal

Noteer het 8-cijferige ordernummer uit de ontvangstbevestiging. Deze heb je nodig na het verpakken van de machine.
Visual van koffer met kruis door accu en lader
Stap 2

Verwijder accu's, laders en gevaarlijke stoffen

Verwijder ook gas/kruit uit schiethamers en haal nagels uit het magazijn. Lever benzinemachines leeg aan.
Visual van stofzuiger met daarnaast kruis door accessoires
Stap 3

Verwijder accessoires en opvangbakken

Verwijder alle accessoires uit de machine/koffer, zoals boren/zaagbladen. Verwijder bij stofzuigers zuigslang en stofzuigerbak.
Afbeelding van kartonnen doos en Hilti koffer met groen vinkje
Stap 4

Pak de machine in en vermeld het ordernummer

Verpak de machine in een Hilti-koffer of kartonnen doos en vermeld het ordernummer voor afhaling door de transporteur.
Afbeelding van schiethamer en doorslijpmachine met uitroepteken
Stap 1

Meld de reparatie aan via het Self-Service Portal

Noteer het 8-cijferige ordernummer uit de ontvangstbevestiging. Deze heb je nodig na het verpakken van de machine.
Visual van koffer met kruis door accu en lader
Stap 2

Verwijder accu's, laders en gevaarlijke stoffen

Verwijder ook gas/kruit uit schiethamers en haal nagels uit het magazijn. Lever benzinemachines leeg aan.
Visual van stofzuiger met daarnaast kruis door accessoires
Stap 3

Verwijder accessoires en opvangbakken

Verwijder alle accessoires uit de machine/koffer, zoals boren/zaagbladen. Verwijder bij stofzuigers zuigslang en stofzuigerbak.
Afbeelding van kartonnen doos en Hilti koffer met groen vinkje
Stap 4

Pak de machine in en vermeld het ordernummer

Verpak de machine in een Hilti-koffer of kartonnen doos en vermeld het ordernummer voor afhaling door de transporteur.
    Machines met accu's/oplaadbare accu's

    Speciale voorschriften voor accu's/oplaadbare accu's

    Let op: Een accu of lader die valt onder een Fleet Management contract of garantie (twee jaar na aankoop) wordt gratis vervangen in geval van een reparatie verzoek. Stuur deze daarom niet op ter reparatie. Je kunt deze inleveren bij een van onze Hilti Stores.

    Accu met vraagteken visual
    Stap 1

    Bepaal het accutype en nominale vermogen

    Om voor juiste labeling te zorgen, geef je het accutype en de nominale capaciteit van je machine op accu's of oplaadbare accu aan.

    Afbeelding van instructie pfd en accu's in doos
    Stap 2

    Verpakking en etikettering

    In onze verpakkings- en verzendrichtlijnen (PDF) vind je de relevante instructies, labels die je moet aanbrengen en documenten om je te helpen bij het voorbereiden van je zending.

    Afbeelding van transportbusje
    Stap 3

    Overhandiging aan de verzenddienst

    Zodra het pakket juist is voorbereid, overhandig je het aan de verzenddienst, samen met de verzenddocumenten.

    Veelgestelde vragen

    Neem contact op met onze klantenservice of gebruik het onderstaande document om de juiste labels en verpakkingen te selecteren. Je kunt de juiste labels downloaden boven dit gedeelte met veelgestelde vragen.

    Neem contact op met onze klantenservice of gebruik het onderstaande document om de juiste labels en verpakkingen te selecteren. Je kunt de juiste labels downloaden boven dit gedeelte met veelgestelde vragen.

    We zullen je accu's en laders vervangen. Je hoeft ze niet op te sturen. Elke accu of lader die onder een fleet management-contract valt, wordt gratis vervangen. Je kunt online om een vervanging vragen bij een Hilti Store of via de klantenservice.

    Een reparatie/service plannen