Fleet Management Wisselcyclus

Wij hebben goed nieuws! Op basis van feedback van onze gewaardeerde klanten hebben wij ons wisselcyclusproces voor Fleet machines herzien. Vanaf september 2024 kunt u kiezen uit verschillende vervangmomenten: maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks. Als uitgangspunt hanteren we vanaf septemer een halfjaarlijkse wisselcyclus voor nieuwe en lopende machines. Zo bieden wij u meer overzicht en flexibiliteit bij het omwisselen van uw Fleet machines!

Wat is een wisselcyclus? Voordelen voor u als klant Welke wisselmaanden heb ik? Veelgestelde vragen

Wat is een wisselcyclus?

Uw Fleet machines hebben ieder hun eigen looptijd. Na deze looptijd moeten de machines ingeleverd worden en ontvangt u nieuwe machines, we noemen dit ‘wisselcyclus’.

De afgelopen jaren hadden wij onze wisselcyclus standaard op maandelijks staan. In vele gevallen heeft dit ervoor gezorgd dat na een aantal jaar er iedere maand Fleet machines vervangen moesten worden. Vanaf september 2024 hanteren wij als uitgangspunt een halfjaarlijkse wisselcyclus voor nieuwe en lopende machines, zie de afbeelding hiernaast ter illustratie.

Wisselcyclus voorbeeld

Maandelijkse wisselcyclus

Halfjaarlijkse wisselcyclus

Voordelen voor u als klant: meer overzicht met behoud van service

Overzicht

Met de nieuwe halfjaarlijkse wisselcyclus hebben we uw wisselmomenten op jaarbasis gereduceerd tot twee momenten. Uw uitgelopen machines worden (geconsolideerd) de eerstvolgende wisselmaand ingeleverd. Tijdens deze additionele periode (van het einde van de oorspronkelijke looptijd tot het halfjaarlijks wisselmoment) behoudt u alle Fleet Management services, zoals het recht op reparatie. U betaalt tijdens deze periode hetzelfde maandelijkse bedrag.

Efficiëntie

Minder e-mails en meldingen, omdat we deze consolideren. Bovendien worden de machines slechts twee keer per jaar opgehaald, wat efficiënter en beter voor het milieu is. Zie hierboven een voorbeeld van een halfjaarlijkse wisselcyclus. De vervangmomenten zijn in dit voorbeeld juni en december.

Welke wisselmaanden heb ik?

Het eerste voor u geldende wisselmoment is vastgesteld op basis van de eerste Fleet bestelling die u ooit heeft gedaan. Het tweede wisselmoment is zes maanden later. De voor u geldende wisselmomenten kunt u terugvinden in de e-mailcommunicatie van juli 2024 of februari 2025.

Heeft u naar aanleiding hiervan nog vragen, dan verzoeken wij u contact op te nemen met hiltinl@hilti.com.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn wisselcyclus aanpassen?

U kunt dit aangeven via een e-mail naar hiltinl@hilti.com. U ontvangt een schriftelijke bevestiging dat u uw wisselcyclus of maand heeft aangepast.

Wat gebeurt er als mijn machines niet worden ingeleverd op de vaste halfjaarlijkse uitwisselingsmomenten?

Indien u uw machines niet inlevert op de afgesproken momenten zullen uw machines in contractverlening komen. Tijdens deze periode loopt de facturatie door zoals u gewend bent, maar heeft u geen recht meer op Fleet Management services (zoals reparatie).

U wordt proactief via de mail op de hoogte gesteld van uw aankomende wisselmomenten. Ook is uw accountmanager op de hoogte van uw wisselmomenten en zal hij of zij contact met u opnemen hierover om ervoor te zorgen dat uw machines op tijd worden ingewisseld.

Wat betekent de halfjaarlijkse wisselcyclus voor de facturatie?

U betaalt tijdens de gehele periode hetzelfde maandbedrag als u gewend bent. Wij bieden voor de machines dezelfde Fleet Management services voor de gehele periode tot het wisselmoment (zoals reparatie). Daarnaast geeft de halfjaarlijkse wisselcyclus meer overzicht en efficiëntie omdat de wisselmomenten gereduceerd zijn naar twee momenten. Hierdoor ontvangt u minder e-mails en worden machines slechts twee keer per jaar opgehaald wat efficiënter en milieuvriendelijker is.

Waarom wordt dit nu veranderd en niet eerder?

Wij hechten veel waarde aan feedback van onze klanten. Hierdoor hebben wij recentelijk onze wisselcyclus herzien. Door een technische verandering in onze systemen zijn wij nu in de mogelijkheid om het voor u te wijzigen.